FAQ – Domande Frequenti

Di seguito sono riportate le risposte alle domande più comuni relative agli acquisti e ai servizi offerti da Cozygetnest (di seguito denominati “noi”).

1. Effettuate vendite offline?

No. Tutti i prodotti sono venduti esclusivamente tramite il nostro negozio online. Non sono presenti punti vendita fisici.

2. In quali Paesi spedite?

Attualmente effettuiamo spedizioni solo in Italia. Gli ordini con indirizzi di consegna al di fuori del territorio italiano non sono supportati.

3. Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. Non sono previsti costi aggiuntivi.

4. Quali sono i tempi di elaborazione e consegna?

• Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi

• Consegna stimata: 4–12 giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi possono variare in base alla destinazione e alle condizioni operative.

5. Entro che orario vengono elaborati gli ordini?

Gli ordini effettuati entro le 18:00 (CET) nei giorni lavorativi vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) o nei giorni non lavorativi vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.

6. Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carta bancaria:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine.

7. Posso cancellare un ordine?

Sì, è possibile richiedere la cancellazione solo prima della spedizione dell’ordine.
Le richieste di cancellazione vengono gestite entro 1–3 giorni lavorativi.
Una volta spedito l’ordine, la cancellazione non è più possibile.

8. Qual è il periodo per resi e cambi?

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e restituito nelle condizioni originali.

9. Come funziona il rimborso?

• Il rimborso viene elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dopo l’approvazione del reso.

• Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• I tempi di accredito dipendono dall’istituto emittente della carta.

10. I prezzi includono l’IVA?

Sì. Tutti i prezzi indicati sul sito includono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

11. Come posso contattare l’assistenza clienti?

È possibile contattarci tramite i seguenti canali:

Contact Address: APT BLK 151 MEI LING STREET #04-23, SINGAPORE 140151
Customer Service Phone: +65 (826) 25338
Customer Service Email: sales@cozygetnest.com
Online Hours: Monday to Friday, 9:00–12:00 and 14:00–18:00 (Central European Time, CET)

12. Dove posso trovare le politiche complete?

Le politiche complete relative a spedizioni, cancellazioni, resi, rimborsi, privacy e termini di servizio sono disponibili nelle apposite sezioni del nostro sito.